রেফারেন্স

d99 app-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

d99 app ব্যবহার করার আগে এখানকার শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক — প্রবেশের যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার নিজের এলাকার আইনি…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
d99 app d99 app-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি বিষয়ক অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — সাধারণত লিখিত মাধ্যমে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — দিনে বা রাতে যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে লিখিত আবেদন পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ কেবল যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে মূল কার্যকারিতা চলে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে জানান — প্রক্রিয়া শুরু হয় যাচাইয়ের পরে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও তথ্য দরকার হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে হতে পারে।

সাপোর্ট ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগে থেকে জানানো হবে। তাই অ্যাকাউন্টে সক্রিয় যোগাযোগ তথ্য রাখা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।