রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

d99 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যবহারের ডেটা আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
d99 app আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনার ধরন

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখি এবং সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে ধাপে ধাপে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষকে ট্র্যাক করার জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে পরিচালিত হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লবিতে আপনার পছন্দ ধরে রাখে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে ডেটা ভাগ করা হয় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — আপনার অঞ্চলের আইন যেটুকু অনুমতি দেয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটেই পাওয়া যায়। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধও আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক চাহিদা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

মূলত সেশন কুকি — লবিতে আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয় এবং এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট ফর্মেও লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়া যায়; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।